我先怎么判断
扫描正常不代表打印链路正常，打印队列、端口和驱动都可能单独出问题。
常见表现
- 打印机显示离线
- 扫描正常但打印没反应
- 打印任务卡在队列
- 重启后能打一张又失败
我会先查这些
- 默认打印机是否选错
- 打印队列是否卡住
- 端口 IP 是否变化
- 打印服务是否运行
- 驱动是否装成通用驱动
处理顺序
- 先清空打印队列
- 重启 Print Spooler 服务
- 确认打印机 IP 和端口
- 重新添加打印机
- 安装对应型号驱动
容易忽略的点
- 网络打印机换 IP 很常见
- 只重装软件不清队列可能没用
- 共享打印机还要看主机状态
参考页面
我会从这个页面核对名称、版本和下载位置：HP Print and Scan Doctor 页面
我的习惯
我会先让本机直接打印测试页成功，再处理共享和扫描扩展功能。