我先判断是不是这个问题
打印机问题很烦，因为它牵涉电脑、打印机、局域网和驱动。我的处理思路是先确认主机能打，再查共享电脑。
常见表现
- 共享打印机连接失败
- 提示 0x0000011b
- 能看到打印机但无法安装驱动
- 昨天能打今天突然不能打
我会先看这些地方
- 连接打印机的主机是否能本地打印
- 网络发现和文件打印共享是否开启
- 账号凭据是否正确
- 两台电脑系统更新是否不同步
- 32 位和 64 位驱动是否匹配
处理方法
- 先在主机本地打印测试页
- 确认共享名称和网络发现
- 删除旧连接后重新添加打印机
- 安装对应位数驱动
- 如果是更新后突然异常，记录补丁时间再处理
容易被忽略的一点
公司环境不要随便关闭安全策略，先确认是不是驱动和凭据问题。
最后怎么收尾
共享打印排查别从客户机开始瞎改。主机能不能打，是第一道分界线。